Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Daytraq ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio") es una plataforma CRM diseñada para profesionales inmobiliarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales y de negocio recopilamos, cómo los usamos y sus derechos respecto a esos datos.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta y perfil

• Nombre, correo electrónico y nombre de usuario al registrarse
• Número de teléfono (opcional, usado para notificaciones)
• Foto de perfil (opcional)
• Credenciales de inicio de sesión de Google o Apple cuando usa el acceso social

Datos de negocio y contactos

• Nombre, dirección, correo y teléfono del negocio que usted proporciona
• Registros de contactos (nombres, correos, teléfonos, notas) que crea en la app
• Tareas, citas, prospectos y datos de pipeline que usted ingresa

Datos de voz e IA

• Grabaciones de voz que realiza con la función de Asistente de Voz
• Transcripciones y resúmenes generados por IA de sus notas de voz
• Mensajes de texto y respuestas en la función de chat con IA

Datos técnicos y de uso

• Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la app
• Datos de registro (marcas de tiempo, dirección IP, eventos de uso de funciones)
• Tokens de notificaciones push (para recordatorios de tareas y citas)

3. Cómo usamos sus datos

• Proporcionar y operar la plataforma Daytraq y sus funciones
• Transcribir notas de voz y generar información con IA mediante OpenAI
• Enviar notificaciones push y recordatorios por correo que usted configure
• Autenticar su identidad mediante el inicio de sesión de Apple o Google
• Mejorar nuestros modelos de IA y la calidad del servicio con señales agregadas y anonimizadas
• Responder solicitudes de soporte y resolver problemas
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos sus datos personales a terceros. No usamos sus datos para segmentación publicitaria en otras plataformas.

4. Servicios de terceros

Daytraq se integra con los siguientes servicios de terceros para ofrecer sus funciones:

• OpenAI — Impulsa la transcripción de voz, el chat con IA y la búsqueda en la base de conocimiento. El audio de voz y los mensajes de texto son procesados por OpenAI conforme a su Política de Privacidad.
• Supabase — Almacena vectores (embeddings) para las funciones de búsqueda con IA.
• Twilio / WhatsApp — Se usa para notificaciones y mensajería por WhatsApp (donde esté habilitado). El contenido de los mensajes puede transitar por servidores de Twilio.
• Inicio de sesión con Apple / Google — Se usa para la autenticación social. Solo recibimos un correo verificado y un nombre para mostrar.
• Apple Push Notification service (APNs) — Entrega notificaciones push a dispositivos iOS.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Usamos cifrado estándar de la industria (TLS en tránsito, AES-256 en reposo) y controles de acceso para proteger su información. Las contraseñas se almacenan con hash y nunca en texto plano.

Las grabaciones de voz se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores, a menos que usted las guarde explícitamente como notas.

6. Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras esté activa. Los registros de contactos, tareas y notas se conservan hasta que usted los elimine o cierre su cuenta. Al eliminar la cuenta, borramos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley exija su retención.

7. Sus derechos

Según su ubicación, usted puede tener derecho a:

• Acceder a una copia de sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Oponerse a ciertos procesamientos o restringirlos
• Portabilidad de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a privacy@daytraq.com.

8. Privacidad de menores

Daytraq no está dirigido a usuarios menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos, se lo notificaremos por correo o mediante un aviso en la app. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la revisión más reciente.

10. Contacto

¿Preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad?